Politique de confidentialité

Introduction

Déménagement Delagrave inc. (« nous », « notre » ou « Delagrave ») s'engage à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels, veuillez contacter :

Renseignements personnels que nous recueillons

Lorsque vous utilisez notre formulaire de soumission en ligne, nous recueillons :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse courriel
• Votre numéro de téléphone
• La date prévue de votre déménagement
• Votre numéro de membre CAA (optionnel)
• Les adresses de départ et d'arrivée
• Les détails concernant votre déménagement (type de logement, nombre de pièces, inventaire)

Pourquoi nous recueillons ces renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour :

• Préparer et vous fournir une soumission de déménagement
• Communiquer avec vous concernant votre demande
• Planifier et exécuter votre déménagement
• Respecter nos obligations légales

Avec qui nous partageons vos renseignements

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons partager vos renseignements uniquement :

• Avec nos employés qui ont besoin de ces informations pour traiter votre demande
• Si la loi nous y oblige

Conservation de vos renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire pour :

• Fournir nos services de déménagement
• Respecter nos obligations légales et comptables (généralement 7 ans)

Après cette période, vos renseignements sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés.

Vos droits

En vertu de la Loi 25, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons
• Corriger des renseignements inexacts ou incomplets
• Supprimer vos renseignements dans certaines circonstances
• Portabilité : recevoir vos renseignements dans un format structuré (à partir du 22 septembre 2024)

Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Protection de vos renseignements

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre :

• L'accès non autorisé
• L'utilisation inappropriée
• La divulgation
• La modification ou la destruction

Cookies et technologies de suivi

Notre site web n'utilise actuellement aucun cookie de suivi ou d'analyse. Si nous décidons d'utiliser de telles technologies à l'avenir, nous demanderons votre consentement explicite au préalable.

Renseignements concernant les mineurs

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 14 ans sans le consentement d'un parent ou tuteur.

Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.

Pour nous joindre

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique ou vos renseignements personnels, n'hésitez pas à nous contacter :

Commission d'accès à l'information du Québec

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à vos préoccupations, vous pouvez contacter :